号段推荐
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400-633 400-668 400-669
400-696 400-698 400-669
联通直线通特征
  • 全面提升现代企业形象
  • 有效降低企业运营成本
  • 促进消费者购买信心
  • 提高客户满意度和忠诚度
  • 深入挖掘行业潜在客户
    (拓宽市场,促进企业的市场竞争力)
常见问题
  • 01
  • 02
  • 03
业务介绍 -- 中国联通400电话 ---- 您首选的400电话服务商
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联通400直线通 - 呼转号码设定说明
什么是呼转号码?
呼转号码能为我们带来什么方便?
呼转号码就是按照您预先设置的“呼转规则”由中国联通新版400电话系统自动判断呼转,其中包括按无条件呼转、按时段呼转、按星期呼转 、按区域呼转、企业总机等一系列设置。
名词定义:
  • 400直线通:客户申请的中国联通企业直线号码,号码为10位,具有全国唯一性, 400直线通属于主被叫分摊付费业务,主叫用户支付市话费,被叫用户支付长话费。
  • 呼转号码:企业客户用来接听400直线通来电的号码,可以为固定电话、手机、小灵通;
  • 号码呼转方式:定义400直线通的基本呼转方式,包括[默认呼转]、[无条件呼转]、[按时段呼转]、[按星期呼转]、[按区域呼转]、[企业总机]、[智能呼转]、[智能总机];
  • 智能总机:在号码呼转方式的基础之上,定义400直线通的智能总机,包括[随机呼叫]、[顺序呼叫]、[队列呼叫];
  • 功能模块:为400直线通选择相应的功能,包括[遇忙转移]、[无应答转移]、[全 通 达]、[企业彩铃]、[呼叫阻截]。
号码呼转方式:
  • 默认呼转:默认只捆绑单部呼转号码;
  • 无条件呼转 - 没有条件,随时随地,想转就转;
  • 按时段呼转 - 可以设置多个号码,分别按照分时段这个条件,设置某路或多路号码是否为当前呼转号码;
  • 按星期呼转 - 可以设置多个号码,分别按照工作日这个条件,设置某路或多路号码是否为当前呼转号码;
  • 按区域呼转 - 按照用户设定的区域(省、市)进行呼转;
  • 智能呼转 - 按时段呼转,按星期呼转,按区域呼转三种呼转方式结合运用;
  • 智能总机 - 智能呼转与企业总机结合运用;
  • 企业总机 - 将400直线通作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,并提示用户拨分机号。
呼叫转移策略:
  • 随机呼叫:每次来话,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路;
  • 顺序呼叫:按照用户设定的顺序,将来话顺序的桥接至指定号码,每个号码均衡分配来话;
  • 队列呼叫:按照用户设定的顺序,将来话按优先级桥接至指定号码,排在前面的号码话务比较忙。
功能模块:
  • 遇忙转移:当系统判断当前呼转号码正忙,将自动转到用户设定的其他呼转号码上(默认开启);
  • 强制回铃:强制从系统发送振铃音,主叫方接通速度快,但会覆盖呼转号码原有铃音(默认开启);
  • 无应答转移:当系统判断当前呼转号码30秒内无应答,将自动转到用户设定的其他呼转号码上;
  • 企业总机:客户可以通过在400直线通上设置语音及导航信息,引导终端客户根据部门,产品分类等方式进行转接电话,提高工作效率;
  • 录音功能:客户可以通过在400直线通上开启录音功能,录制所有通过400直线转接的电话,以备企业作为客户投诉或疑异,及提高服务质量的参考依据;
  • 留言功能:客户可以通过在400直线通上开启留言功能,确保尽可能不遗漏任何一位终端客户的电话,及时根据留言信息进行回复,提高客户满意度;
  • 全 通 达:客户可以为每个设定的呼转号码设定1部或2部全通达号码,当有400来电时,该呼转号码以及其对应的全通达号码将同时振铃,客户可以使用其中任何一部电话接听,接听后,其它号码将停止振铃;
  • 企业彩铃:客户可以为自己的400直线通设置彩铃代替传统的电话振铃音;
  • 呼叫阻截:客户可以设定黑白名单,设定黑名单时,所有列表内的电话将被系统自动拦截;设定白名单时,除了列表内的电话可以拨打本400直线通,其它号码发起的呼叫将都被系统拦截。
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